Retourzendingen
2. Hoe lang duurt het voordat ik krediet krijg voor mijn aangifte?
3. Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel heb ontvangen?
4. Wat als ik een verkeerd artikel heb ontvangen of als er een artikel ontbreekt in mijn bestelling?
Wij bieden je een gratis retourzending aan; volg eenvoudig de onderstaande stappen om je pakket te retourneren:
-
Registreer je retour via de volgende link en geef de reden van retour op: Maak hier uw retouretiket
Houd er rekening mee dat er andere retourvoorwaarden gelden voor promotiebestellingen. -
Maak de retourbon aan in het Retourportaal.
-
Plak de retourbon op het pakket en sluit het stevig. Het label moet duidelijk zichtbaar zijn op het pakket en het retouradres en de barcodes mogen niet bedekt of aangepast worden.
-
Lever het retourpakket in bij een DPD-afhaalpunt. De lijst met afhaalpunten vind je via deze link: DPD Parcel Shops
Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van het product.
GRATIS EN EENVOUDIG RETOURNEREN
Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je aankoop, kunnen ongebruikte artikelen in originele staat die gekocht zijn via de officiële Pandora-website binnen 30 dagen worden geretourneerd, samen met de originele factuur, per post of in de winkel. Promoties, uitverkopen of aanbiedingen kunnen gewijzigde voorwaarden hebben. Houd er rekening mee dat je aankopen die gedaan zijn op de volgende website (be.pandora.net) alleen per post kunt retourneren.
2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Retourneren per post via het retourformulier: Retourzendingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw artikelen door Pandora verwerkt. Je ontvangt een e-mail zodra je retour is verwerkt. Houd er rekening mee dat de betalingsverwerking buiten onze macht ligt en dat het tot 14 extra werkdagen kan duren voordat het tegoed wordt toegepast.
Wat zijn de terugbetalingsmethoden?
De terugbetaling van de prijs van de geretourneerde Producten vindt plaats volgens de betaalmethoden die tijdens de bestelling zijn gekozen, namelijk terugbetaling op de Visa- of Mastercard-bankkaart.
3. Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel heb ontvangen?
Het spijt ons te horen dat uw sieraad niet in uitzonderlijke staat is aangekomen en wij verontschuldigen ons oprecht. U kunt een e-mail sturen naar onze klantenservice: [email protected]
4. Wat als ik een verkeerd artikel heb ontvangen of als er een artikel ontbreekt in mijn bestelling?
Wij werken hard om ervoor te zorgen dat alle bestellingen correct worden verwerkt, maar fouten komen voor. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan veroorzaken en ons customer care team helpt u graag bij het corrigeren van eventuele problemen ([email protected]).
5. Kan ik een prijsaanpassing van een artikel krijgen als de prijs verandert nadat ik het heb gekocht?
Wij zijn niet in staat prijsaanpassingen voor eerdere aankopen te verwerken, aangezien de prijzen fluctueren als gevolg van trends, voorraad en consumentenvraag.
Op dit moment kunnen we om technische redenen geen ruilingen in ons magazijn verwerken. Een ruilverzoek wordt niet in behandeling genomen. Voor een omruiling kunt u naar de dichtstbijzijnde Pandora-winkel gaan, om deze te vinden, klikt u op de onderstaande link: Pandora Stores
Houd er rekening mee dat een Pandora-winkel geen terugbetalingen kan doen voor een online geplaatste bestelling be.pandora.net