Questions fréquentes
Général
1.Est-ce que be.pandora.net est le site officiel de la bijouterie Pandora ?
3.Pourquoi dois-je créer un compte sur le site Web de Pandora ?
4.J'ai des problèmes techniques
5.Comment modifier les données de mon compte ?
6.Pourquoi mon produit ou ma pierre précieuse semble-t-il différent de l'image sur le site web ?
7.Si je commande un article qui n'est pas en stock, qu'advient-il de ma commande ?
8.Quels sont les modes de paiement pris en charge ?
9.Quels sont les frais de livraison?
10.Quel est le délai de livraison ?
11.Comment puis-je échanger ou renvoyer un article ?
13. Promotion "Style your story – 1 bracelet ou collier avec 20% de réduction"
1. Est-ce que be.pandora.net est le site officiel de la bijouterie Pandora ?
Oui, be.pandora.net est notre site officiel de vente de bijoux Pandora qui vend des bijoux Pandora authentiques directement aux consommateurs en Belgique. Malheureusement, en raison de la qualité et de la popularité des bijoux Pandora, nous sommes devenus l'objet de contrefaçons. En achetant auprès de be.pandora.net vous pouvez être sûr que vous achetez des bijoux Pandora authentiques.
2. Où livrez-vous ?
Pandora.net ne livre actuellement qu'à des adresses en Belgique.
3. Pourquoi dois-je créer un compte sur le site Web de Pandora ?
La création d'un compte Pandora améliore votre expérience d'achat et nous aide à accélérer le processus de commande pour vous. Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes, suivre votre commande, personnaliser vos préférences en matière de newsletter et recevoir à l'avance des offres exclusives.
4. J'ai des problèmes techniques
Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version de votre système d'exploitation (par exemple Windows et OSX) et de votre navigateur (par exemple Safari 10, Firefox 50, Internet Explorer 11, Chrome 54). Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez nous envoyer un courriel avec les détails du problème, des captures d'écran du message d'erreur ainsi que le navigateur web et la version que vous utilisez : [email protected]
5. Comment modifier les données de mon compte ?
Pour modifier les détails de votre compte, allez à Mon compte. Vous serez alors dirigé vers l'endroit où vous pourrez modifier vos données personnelles et votre adresse et consulter vos commandes.
6. Pourquoi mon produit ou ma pierre précieuse semble-t-il différent de l'image sur le site Web ?
La photographie du produit sur notre site web correspond le plus fidèlement possible au produit. Tous nos bijoux sont fabriqués à la main avec des pierres précieuses authentiques ; par conséquent, des détails tels que la couleur exacte de la pierre peuvent varier légèrement. Cela rend votre bijou Pandora unique et spécial.
7. Si je commande un article qui n'est pas en stock, qu'advient-il de ma commande ?
Pendant les périodes de forte affluence, il est possible que vous passiez une commande pour un produit qui n'est pas en stock. Dans ce cas, Pandora BE se réserve le droit d'annuler votre commande.
Si vous avez payé par carte de crédit/débit, votre carte n'est pas débitée. Pour les paiements effectues avec Klarna pay now et PayPal, le montant vous sera recredite sous quelques jours.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
8. Quels sont les modes de paiement pris en charge ?
Pandora prend actuellement en charge les méthodes de paiement suivantes :
- Visa
- Master Card
- Paypal
- Klarna (PayNow et Paylater)
Traitement des paiements avec PayPal
Lorsque vous payez avec PayPal, le montant est débité au moment de la confirmation de la commande. Vous recevrez immédiatement un courriel confirmant votre commande et votre paiement.
9. Quels sont les frais de livraison?
Les frais d'expédition standard s'élèvent à 6,95 €. À partir d'un montant de 59,00 €, l'expédition standard est gratuite.
10. Quels sont les frais de livraison?
La livraison par envoi standard dure actuellement de 2 à 4 jours ouvrables. L'envoi express n'est pas possible.
11. Comment puis-je échanger ou renvoyer un article ?
Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas garder les produits, vous pouvez les renvoyer gratuitement dans les 30 jours suivant leur réception.
Aucun échange n’est possible dans les magasins partenaires ou franchisés, ni dans d’autres pays que celui où l’article a été acheté.
13. Promotion "Style your story – 1 bracelet ou collier avec 20% de réduction"
Avec notre offre Style your Story, vous pouvez raconter votre histoire personnelle tout en économisant 20%. Créez maintenant votre set de bracelets personnalisé !
Nous avons deux offres pour vous – choisissez-en une !
Comment ça marche :
- Choisissez ici l’une de nos deux offres*
- Sélectionnez votre bracelet préféré
- Personnalisez-le avec jusqu’à 3 charms
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*Offre valable uniquement sur une sélection d’articles. Non cumulable avec d’autres promotions ou réductions. Dans la limite des stocks disponibles.
COMBIEN DE TEMPS DURE LA PROMOTION ?
La promotion est valable jusqu’à épuisement des stocks.
COMMENT OBTENIR LA RÉDUCTION ?
Choisissez un bracelet dans une sélection prédéfinie et ajoutez-le au panier. Choisissez deux charms ou chaînes de sécurité dans une sélection prédéfinie et ajoutez-les également. La réduction s’applique automatiquement. Non cumulable. Jusqu’à épuisement des stocks.
LA LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 49 € S’APPLIQUE-T-ELLE ?
Oui, la livraison standard gratuite s’applique à partir de 45 € après déduction des réductions.
QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RETOUR ?
Si vous souhaitez retourner des articles achetés dans le cadre de cette promotion, vous devez les renvoyer ensemble. Aucun remboursement ne pourra être effectué si tous les articles n’ont pas été retournés. Vous disposez de 30 jours après réception.