Questions fréquentes
Général
1.Est-ce que be.pandora.net est le site officiel de la bijouterie Pandora ?
3.Pourquoi dois-je créer un compte sur le site Web de Pandora ?
4.J'ai des problèmes techniques
5.Comment modifier les données de mon compte ?
6.Pourquoi mon produit ou ma pierre précieuse semble-t-il différent de l'image sur le site web ?
7.Si je commande un article qui n'est pas en stock, qu'advient-il de ma commande ?
8.Quels sont les modes de paiement pris en charge ?
9.Quels sont les frais de livraison?
10.Quel est le délai de livraison ?
11.Comment puis-je échanger ou renvoyer un article ?
12.Qu’est-ce que le droit de rétractation et comment puis-je l’exercer ?
13. Promotion "Style your story – 1 bracelet ou collier avec 20% de réduction"
1. Est-ce que be.pandora.net est le site officiel de la bijouterie Pandora ?
Oui, be.pandora.net est notre site officiel de vente de bijoux Pandora qui vend des bijoux Pandora authentiques directement aux consommateurs en Belgique. Malheureusement, en raison de la qualité et de la popularité des bijoux Pandora, nous sommes devenus l'objet de contrefaçons. En achetant auprès de be.pandora.net vous pouvez être sûr que vous achetez des bijoux Pandora authentiques.
2. Où livrez-vous ?
Pandora.net ne livre actuellement qu'à des adresses en Belgique.
3. Pourquoi dois-je créer un compte sur le site Web de Pandora ?
La création d'un compte Pandora améliore votre expérience d'achat et nous aide à accélérer le processus de commande pour vous. Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes, suivre votre commande, personnaliser vos préférences en matière de newsletter et recevoir à l'avance des offres exclusives.
4. J'ai des problèmes techniques
Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version de votre système d'exploitation (par exemple Windows et OSX) et de votre navigateur (par exemple Safari 10, Firefox 50, Internet Explorer 11, Chrome 54). Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez nous envoyer un courriel avec les détails du problème, des captures d'écran du message d'erreur ainsi que le navigateur web et la version que vous utilisez : [email protected]
5. Comment modifier les données de mon compte ?
Pour modifier les détails de votre compte, allez à Mon compte. Vous serez alors dirigé vers l'endroit où vous pourrez modifier vos données personnelles et votre adresse et consulter vos commandes.
6. Pourquoi mon produit ou ma pierre précieuse semble-t-il différent de l'image sur le site Web ?
La photographie du produit sur notre site web correspond le plus fidèlement possible au produit. Tous nos bijoux sont fabriqués à la main avec des pierres précieuses authentiques ; par conséquent, des détails tels que la couleur exacte de la pierre peuvent varier légèrement. Cela rend votre bijou Pandora unique et spécial.
7. Si je commande un article qui n'est pas en stock, qu'advient-il de ma commande ?
Pendant les périodes de forte affluence, il est possible que vous passiez une commande pour un produit qui n'est pas en stock. Dans ce cas, Pandora BE se réserve le droit d'annuler votre commande.
Si vous avez payé par carte de crédit/débit, votre carte n'est pas débitée. Pour les paiements effectues avec Klarna pay now et PayPal, le montant vous sera recredite sous quelques jours.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
8. Quels sont les modes de paiement pris en charge ?
Pandora prend actuellement en charge les méthodes de paiement suivantes :
- Visa
- Master Card
- Paypal
- Klarna (PayNow et Paylater)
Traitement des paiements avec PayPal
Lorsque vous payez avec PayPal, le montant est débité au moment de la confirmation de la commande. Vous recevrez immédiatement un courriel confirmant votre commande et votre paiement.
9. Quels sont les frais de livraison?
Les frais d'expédition standard s'élèvent à 6,95 €. À partir d'un montant de 59,00 €, l'expédition standard est gratuite.
10. Quels sont les frais de livraison?
La livraison par envoi standard dure actuellement de 2 à 4 jours ouvrables. L'envoi express n'est pas possible.
11. Comment puis-je échanger ou renvoyer un article ?
Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas garder les produits, vous pouvez les renvoyer gratuitement dans les 30 jours suivant leur réception. Délais de retour prolongés : retournez vos achats avant le 13 janvier 2027
12. Qu’est-ce que le droit de rétractation et comment puis-je l’exercer ?
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement via les détails de votre commande sur notre site web, que vous ayez un compte en ligne ou non.Conformément au droit de l’UE, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat en ligne dans un délai de 30 jours après réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif. Pour exercer votre droit de rétractation, connectez-vous à votre compte, accédez à « Détails de la commande » et sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler. Cliquez sur « Se rétracter de l’achat » et suivez les instructions à l’écran. Si vous avez commandé en tant qu’invité, rendez-vous dans « Suivre la commande » et sélectionnez la commande correspondante. Cliquez sur « Se rétracter de l’achat » et suivez les instructions à l’écran. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre demande de rétractation aura été envoyée avec succès. Veuillez noter : Une rétractation n’interrompt pas votre commande si celle-ci a déjà été expédiée. Vous devez retourner l’article : Click & Collect : Déjà retiré : retour ou échange possible dans un magasin sous 30 jours Pas encore retiré : sera annulé automatiquement après 5 jours et remboursé (vous pouvez continuer à recevoir des e-mails automatiques – vous pouvez les ignorer) Commande en ligne : Retour ou échange en magasin Retour par courrier (étiquette de retour incluse dans le colis ou créée via le portail de retours) Les articles personnalisés ou gravés ne peuvent pas être rétractés.
Aucun échange n’est possible dans les magasins partenaires ou franchisés, ni dans d’autres pays que celui où l’article a été acheté.
13. Promotion "Style your story – 1 bracelet ou collier avec 20% de réduction"
Avec notre offre Style your Story, vous pouvez raconter votre histoire personnelle tout en économisant 20%. Créez maintenant votre set de bracelets personnalisé !
Nous avons deux offres pour vous – choisissez-en une !
Comment ça marche :
- Choisissez ici l’une de nos deux offres*
- Sélectionnez votre bracelet préféré
- Personnalisez-le avec jusqu’à 3 charms
- Montrez qui vous êtes grâce à votre set de bracelets unique. Le prix réduit s’applique automatiquement dans votre panier.
*Offre valable uniquement sur une sélection d’articles. Non cumulable avec d’autres promotions ou réductions. Dans la limite des stocks disponibles.
COMBIEN DE TEMPS DURE LA PROMOTION ?
La promotion est valable jusqu’à épuisement des stocks.
COMMENT OBTENIR LA RÉDUCTION ?
Choisissez un bracelet dans une sélection prédéfinie et ajoutez-le au panier. Choisissez deux charms ou chaînes de sécurité dans une sélection prédéfinie et ajoutez-les également. La réduction s’applique automatiquement. Non cumulable. Jusqu’à épuisement des stocks.
LA LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 49 € S’APPLIQUE-T-ELLE ?
Oui, la livraison standard gratuite s’applique à partir de 45 € après déduction des réductions.
QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RETOUR ?
Si vous souhaitez retourner des articles achetés dans le cadre de cette promotion, vous devez les renvoyer ensemble. Aucun remboursement ne pourra être effectué si tous les articles n’ont pas été retournés. Vous disposez de 30 jours après réception.
14. Promotion "Black Friday"
Quand commence le Black Friday sur Pandora ?
Le Black Friday sur Pandora approche à grands pas ! Préparez-vous et inscrivez-vous sur Pandora Club pour être parmi les premiers informés du lancement des offres et découvrir les promotions exclusives sur nos bijoux.
Combien de temps dure le Black Friday sur Pandora ?
Le Black Friday Pandora approche à grands pas ! Inscrivez-vous dès aujourd'hui sur Pandora Club pour tout savoir sur nos offres exceptionnelles du Black Friday et sur leur durée.
Quand se termine le Black Friday sur Pandora ?
Les offres Black Friday de Pandora seront disponibles pour une durée limitée. Inscrivez-vous pour être sûr de ne pas les manquer !
Quelle est l'offre Black Friday de Pandora ?
Chut ! L'offre Black Friday de Pandora est encore secrète. Restez à l'écoute et inscrivez-vous dès maintenant pour être parmi les premiers et les premières à la découvrir !
15. FAQs - Nöel
Est-ce que Pandora offre un calendrier de l’Avent ?
Les calendriers de l’Avent sont une façon amusante de compter les jours jusqu’à Noël grâce à des surprises que l’on découvre au quotidien. Créez le vôtre avec des bijoux qui racontent votre histoire en composant une série de moments précieux à l’approche des fêtes. Qu’il s’agisse d’un charm pour la première semaine ou de boucles d'oreilles la semaine suivante, ceci rendra le compte à rebours tout aussi excitant que le grand jour.
Est-ce que Pandora vend des charms de Noël ?
Les charms de Noël constituent une manière festive de marquer la saison tout en conservant une touche personnelle. Choisissez des motifs qui font référence aux symboles des fêtes, aux thèmes hivernaux ou à d’autres souvenirs qui vous sont chers, et ajoutez-les à un bracelet qui s’enrichit chaque année au gré de vos traditions. Les charms de Noël de Pandora sont également de précieux cadeaux, car ils apportent un sentiment, ils sont faciles à porter et sont parfaits pour être portés tout au long des fêtes comme un bijou traditionnel que vous pourrez ressortir chaque année.
Existe-t-il des ensembles de bijoux spécialement conçus pour Noël ?
Nos ensembles de bijoux des Fêtes constituent un excellent choix si vous recherchez le cadeau qui conviendra à vos envies. Qu’il s’agisse d’ensembles de colliers et de boucles d’oreilles offrant un look sans effort ou d’ensembles de charms laissant place à de futurs moments marquants, les ensembles de bijoux de Pandora constituent le cadeau de fêtes idéal. Festifs sans être exagérés, ces bijoux sont soigneusement conçus pour être portés bien après la fin de la saison.
Quelles sont les meilleures idées de cadeaux pour Noël ?
Les meilleures idées de cadeaux de Noël sont personnelles, faciles à porter et intemporelles. Les charms sont parfaits pour immortaliser des souvenirs, tandis que les bagues, les boucles d’oreilles et les colliers peuvent devenir des incontournables du quotidien. Si vous recherchez un cadeau qui coche toutes les cases, les ensembles de bijoux de Pandora simplifient le choix d’un cadeau attentionné. Que vous recherchiez des designs épurés et classiques ou des bijoux audacieux qui se démarquent, nos cadeaux de Noël vous aideront à capturer la joie de cette fin d’année.
Puis-je personnaliser un cadeau de Noël acheté sur Pandora ?
Rendez votre cadeau de Noël encore plus magique avec des bijoux qui racontent l’histoire de votre bien-aimée. Choisissez des bijoux qui reflètent les moments que vous avez partagés, puis ajoutez une gravure avec un nom, une date ou un message pour les rendre vraiment personnels. C’est une façon attentionnée de créer quelque chose qu’elles chériront longtemps après les fêtes.