Retours
1. Quelle est votre politique de retour ?
2. Combien de temps faut-il pour obtenir un crédit pour ma déclaration de revenus ?
3. Que dois-je faire si j'ai reçu un article endommagé ?
4. Que faire si je n'ai pas reçu le bon article ou si un article est manquant dans ma commande ?
5. Puis-je obtenir un ajustement du prix d'un article si le prix change après son achat ?
1. Quelle est votre politique de retour ?
RETOURS GRATUITS ET FACILES Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, les articles non utilisés et en état d'origine achetés sur le site officiel de Pandora Jewelry peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat, accompagnés de la facture originale, par courrier ou en magasin. Les promotions, les dégagements ou les ventes peuvent avoir des conditions modifiées. Veuillez noter que vous ne pouvez retourner par courrier que les achats effectués sur les sites suivants (be.pandora.net).
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Retours prolongés pour Noël: Les achats effectués à partir du 13.11.2023 peuvent être retournés ou échangés jusqu'au 14.01.2024. Il est donc très facile d'échanger des cadeaux même après Noël.
2. Combien de temps faut-il pour obtenir un crédit pour ma déclaration de revenus ?
Les retours seront traités par Pandora dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre/vos article(s). Vous recevrez un courriel une fois que votre retour aura été traité. Veuillez noter que le traitement des paiements est indépendant de notre volonté et que l'application du crédit peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires.
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Les retours sont traités sur la base du mode de paiement original et il faut compter 3 à 5 jours ouvrables pour que le crédit soit réglé.
3. Que dois-je faire si j'ai reçu un article endommagé ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vos bijoux ne sont pas arrivés dans un état exceptionnel et nous nous en excusons sincèrement. Vous pouvez envoyer un e-mail à notre service clientèle : [email protected].
4. Que faire si je n'ai pas reçu le bon article ou si un article est manquant dans ma commande ?
Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que toutes les commandes sont traitées correctement, mais des erreurs peuvent se produire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer et notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider à corriger tout problème ([email protected]).
5. Puis-je obtenir un ajustement du prix d'un article si le prix change après son achat ?
Nous ne sommes pas en mesure d'intégrer des ajustements de prix pour des achats antérieurs, car les prix fluctuent en fonction des tendances, des stocks et de la demande des consommateurs.
